お客様, スタッフ

昨日、初めてご依頼いただいたお客様のところへお伺いしてきました。

スタッフ

作業と仕事…

私の中では、似て異なるものとして捉えています。

作業…

それは、ルーティンワークのような決まった内容の仕事。
あまり頭を使わなかったり、考えない仕事 ...

お客様, 仕事

昔の上司の言葉を思い出しました。

過去、機械を直したり、メンテナンスする仕事をしていた時がありますが、その頃の上司(部長)に言われた言葉。

「機械を直すんじゃないんだぞ、お客さんの心を直すんだぞ」

...

掃除

「教えて!goo」にこんな質問がありました。

マジックリンはマイペットよりキレイになる?
 

しかし、汚れがより落ちるからという理由でどこにでも使うのは危険。
落ちがいいというこ

スタッフ

お客様は、「お客様」ではなく「名前」で呼ぶ。

早い段階から、できれば初対面の時から、”意識的”に名前で呼ぶようにする。

これをやるだけで、お客様との距離は縮まります。

逆に、 ...