なんか良いお客さんに囲まれて、幸せな気分です。
数ヶ月前に物損が発生したお客様でまたまた物損事故。
まあ、なんて言うか、前回もそうだけど、今回もついてないというか、運が悪いというか、仕方がないと言ってはいけないかもしれませんが、ちょっとまれなケースで、ただ同じお客様で続いてしまうと、スタッフさん自身もちょっと凹みがち。
前回は保険を使って補償。
今回は金額がそれほど高くないので、保険は使わずに弁償しようとしたところ、
「こういうことがあるのも、日頃一生懸命仕事をしてもらっているからこその結果ですし、今回は弁償してもらわなくてもいいかなと思ってます。」
と言われました。
あー、いいお客さんと仕事をさせてもらってるなと思います。
「日頃一生懸命仕事をしてもらっている結果だから」なんてスタッフさんに言ったら、スタッフさん泣いちゃうかもしれません（笑）
たしかに、お客さまから弁償はいいといわれればそのままでもいいんですが、前回に引き続いてだし、このお宅は去年新築で建てたばかりのお家で、またそう言われると、意地でもなんとかしたくなります。
ということで、”そう言わずに交換させてください”と強引に交換させていただくことを押し通してしまいました（笑）
ホントいいお客さんに囲まれて、私もスタッフさんも幸せです。
やっぱり、お互い信頼でき、良い気持で仕事をさせていただける”お客さまを選ぶことは大事”だなと痛感します。
ありがとうございます。
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