家事代行サービスの仕事をしていますが、仕事の内容は、お客様に
代わって、日常の家事を代行します。
依頼内容は、お客様一件一件みんな違うのですが、多い順に挙げると、
お掃除
洗濯
片づけ
布団干し
という順番でしょうか・・・・布団干しは意外と思われる方もいるかもしれませんが、お客様の8割は、共働き世帯のお客様です。
お客様自身は、平日昼間は仕事のため、まず布団は干せません。
干すとなると、週末の土日になるのですが、その週末が天気が悪かったり
すると、ずっと干せない日が続くことになります。
ですので、共働き世帯のお客様では、布団干しのご依頼がとても多いです。
また、私自身、仕事の関係上、知り合いや友人いろいろな人から結構言われるのが、
「お年寄りのお客さんが多いんでしょ」
というお言葉。
しかし、実際は、全く逆！
高齢のお客様は少ないです。
年代では、30代～50代のお客様がほとんどです。
去年あたりからだんだん60代以上の方も増えてきましたが、まだまだ比率
は少ないですね。
世間一般のイメージなんでしょうが、高齢者のご家庭の利用は少ないです。
特に70～80代の方ですと、いわゆる家事をお金を払って他人にやってもらう
ということに抵抗がある方が多いのが現状です。
もちろん若い方でもそういう方は確かにいますが、高齢の方のほうが割合と
して多いですね。
また、私たちが仕事としてやる家事は、家庭でやる家事とは違う部分があり
ます。
やること自体は、掃除や洗濯など日常の家事なので一緒なのですが、
仕事としてやる家事は、主婦の方が普段家でやっている家事とは、ちょっと
違います。
うちのスタッフにも研修で最初に教えることは、そのあたりのことになります。
普段家でやっている感じでは、お客様は満足してもらえないですよ
という話ですね。
そのあたりをしっかりと認識してもらいます。
どういうところが違うかについては、また次回のブログで・・・・。
家事代行コンセント
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