スタッフ

お客様は、「お客様」ではなく「名前」で呼ぶ。

早い段階から、できれば初対面の時から、”意識的”に名前で呼ぶようにする。

これをやるだけで、お客様との距離は縮まります。

逆に、 ...

スタッフ, プライベート

ネットで話題になっているというファミリーマート大津店(名古屋)の店員”加藤さん”が大人気らしいです。

以下の動画を見ればわかりますが、すごい楽しそうです。

あえて、楽しく、元気にしてるのかもしれませんが、この仕 ...

スタッフ, 仕事

今は、化粧品、健康食品の通販で有名なDHC
元々は、翻訳関係の会社でしたが、いつのまにか化粧品関係のほうが有名に。

そんなDHCのホームページの採用に関するページに、代表取締役会長の吉田嘉明さんのメッセージが載って ...

スタッフ

今日、お問い合わせのあったお客様から、利用する際の手続き等の流れを教えてほしいと電話がありました。

こういったサービスを初めて利用するお客様の場合、どうしたらいいかよくわからないという方もいらっしゃいます。

ま ...

スタッフ

仕事柄、立場上、人の使い方や育成について関心がありますが、うちのお客様でも、

「あー、この方は人の使い方が上手いなあ、心をつかむのが上手だなあ」

と感じる方がいらっしゃいます。

逆に、「あまり上手じ ...

スタッフ

かつて、うちで働いてくれていて、病気で辞めてしまった元スタッフAさん。

今日は、その元スタッフAさんの誕生日です。

今は、他のお店で元気に働いています。

実は、うちの事務所の近くなので、年末にちょっ ...

スタッフ

あるファミレスで、モーニングセットを頼んだ時に運ばれてきたプレート。

こういうのが、私は気になります。

ジャムが反対に置かれています。

でも、反対に置いただけで、お客さまの受け取る印象って、全然変わ ...

スタッフ

今年ももうすぐ終わり。
あと3時間あまりで、2014年が始まろうとしています。

今年2013年はどういう年だったかというと、去年後半からのスタッフさんとの人間関係からちょっと情緒不安定ぎみになり、その後は椎間板ヘル ...

スタッフ

先日、スタッフさん向けの掃除機のかけ方の動画を撮りましたので、こちらでちょっとだけご紹介。

悪い例と良い例を違いが分かるように、少しオーバー気味にかけてます。

まずは、悪い例

どこが良くないかわかり ...

スタッフ, プライベート

今、劇場公開している 「あの日見た花の名前を僕達はまだ知らない」というアニメ映画がうちのスタッフさんの間で静かなブーム。

もともとは、深夜時間帯にテレビで放送されていたようなのですが、これが深夜にもかかわらず、視聴率が6% ...

スタッフ, 読んだ本

以前読んだ本を改めて読み返してみました。

株式会社武蔵野の小山 昇さんの著書「人を信じても、仕事は信じるな」

人間、完璧な人間なんて誰ひとりとしていないんですから、間違いやミスをして当たり前。
人は誰で ...

スタッフ

先日、TV”カンブリア宮殿”で放送されていた長野県にある中央タクシーさんのレポートをスタッフさんが書いてくれたので、紹介します。

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