お客様– category –

今日は、千葉市の幕張本郷のお客さまに訪問。 かれこれ4〜5年ご利用いただいているお客さまです。 特に何か用事があるわけではなかったのですが、しばらくお会いしていなかったので、久しぶりにお宅にお邪魔してきました。 ここ半年ほど、ご病気で体調が悪...

「これから家事代行を利用することをご主人はどう思っていますか？」 先日、新たに契約していただいたお客さまと話していて、こんな質問をしてみました。 実はこの質問、時々お客さまにしています。 なぜかというと、奥様は利用したくてもご主人があまりよ...

約6年の長い間、弊社サービスご利用してくださったれたお客様が来月から東北地方へ転勤することになり、先日最後のサービスが終了しました。 1年間の任期でまた千葉に戻ってくる予定なので、来年戻ってきたら、またお願いしたいとおっしゃってくださいまし...

新たに定期契約をいただき、先月から毎週お伺いしているお客様。 そこに担当スタッフとしてお伺いしているのが、スタッフKさん そのお客様がそのKさんをいつも大絶賛しています。 「Kさんはいいわ～、ホント素晴らしいわ！」 私がお伺いした時や電話を差し...

昨日、初めてご依頼いただいたお客様のところへお伺いしてきました。 そちらのお客様と話していて、おっしゃっていたのが・・・ 「小さい子どもがいて、なかなか掃除ができないので、今回頼みました。 前から頼みたかったので、何ヶ月か前から貯金してまし...

昔の上司の言葉を思い出しました。 過去、機械を直したり、メンテナンスする仕事をしていた時がありますが、その頃の上司（部長）に言われた言葉。 「機械を直すんじゃないんだぞ、お客さんの心を直すんだぞ」 その頃はまだ２０代だったので、「なに言って...

私がやってきた仕事は、以前のサラリーマン時代の仕事、そして今の仕事もそうですが、建造物などと違い、目に見えて形に残る仕事ではありませんでした。 ですので、自分の子どもたちに「これは父さんが作ったんだよ」と言えないもどかしさ、またそういう仕...

お客様のところへお伺いして、話をお伺いして思ったこと。 定期的に、お客様にお話を伺うことの大切さ。 あえて口には出さなくても、不満に思っていること、ちょっと気になっていること など、いろいろあると思います。 そして、こちらからの情報発信が大...

先日、産前産後の３ヶ月間、ご利用いただいたお客様から以下のメールをいただきました。 （イメージフォトです。お客様のお子さんではありません） 田中様 3ヶ月間ありがとうございました。 コンセントさんにお願いして、本当に良かったと思っております。...

最近お伺いしたお客様と話していた時に、ふと感じたこと。 そもそも「家事」ってなに？ なにが家事で、なにが家事ではないの？ よくよく考えてみると、この「家事」って、すごい曖昧な言葉だと思います。 ちなみに、Wikipediaによると・・・ 家事（かじ）...

私が普段スタッフさん向けに書いている「スタッフニュース」の中でよく書いていることなのですが、「サービス」についてちょっと書いてみたいと思います。 私たちの仕事は、いうまでもなくサービス業です。 お客様から喜んでいただくことで継続して仕事を...

同じ「主婦」友達という感覚で頼めそう １．ご利用いただく前は、家事代行サービスにどんな印象をお持ちでしたか？ ・何をしてもらうか、どこまでしてもらうかの程度がわからず、最初は無難な所（キッチン、トイレ、おふろ）からお願いしてみる。 ・どんな...

先月ご利用いただいたお客様から感想をいただきました。 お客様よりホームページ掲載OKの許可をいただいておりますので、ご紹介します。 １．ご利用いただく前は、家事代行サービスにどんな印象をお持ちでしたか？ 「家事代行」といってもどんなことをどの...

ご利用いただいたお客様から感想をいただきました。 お客様よりHP写真掲載OKの許可をいただいておりますので、ご紹介します。 １．ご利用いただく前は、家事代行サービスにどんな印象をお持ちでしたか？ どんな事をしてもらえるのか、家事代行自体、自分の...

先日、ご利用いただいたお客様から感想をいただきました。 お客様（斉藤様）よりHP写真掲載OKの許可をいただいておりますので、ご紹介します。 こちらのお客様（奥様）はお仕事されていますが、やはり普段は、細かいところまでやる時間がなく、お掃除、特...

今月初めにお問い合わせいただき、先日打ち合わせにお伺いしたお客様からお聞きした話から感じたことがあります。 そのお客様はいままで家事代行の他社さんを3件ほど利用していたのですが、いろいろ問題というか納得できないことがあり、他の会社を考えて...