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最初の打ち合わせがとても重要!

先日、新規のお客様宅にお伺いしてきましたが、新規のお客様の場合、最初に必ずヒアリングの時間を可能な限り、多く取るようにしています。

・お客さんのやってほしいことはなにか?
・なにに困ってて、こういった家事代行を頼もうと思ったのか?
・どの家事の負担がなくなれば、楽になるのか、その優先度は?

等々、いろいろ要望や希望をお聞きします。

このすり合わせの時間で、お互いの意思疎通が取れれば、のちのちのトラブルを防ぐことができます。

逆を返すと、最初のこの話をする時間がない、簡単に済ませようとするお客様は、のちのち、なんかしらのトラブル、クレームに発展する可能性を秘めてます。

ですので、最初の打ち合わせはとても重要です!

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