笑顔が素敵なお店

誰でも普段、一消費者として、いろいろお店で食事をしたり、買い物をしたり、サービスを受けたりしていると思いますが、そのお店や会社に、「また行きたいな」と思うのは、どうしてでしょう？
もちろん、そこの料理が美味しかったり、期待を上回るサービスを受けたりと、さまざまな理由があると思いますが、私の場合は、そこのお店の店員さんや会社のスタッフさんから受けた感じがどうかで判断しているような気がします。
判断というより、自分がそこのお店やサービスを受けて、楽しい気分、うれしい気持ちになれたかどうかですね。
そこのお店に行ったら、なぜか楽しくなる、元気が出る、ホッとできる、そんな気持ちになれば、また行きたくなります。
もちろん、その店の商品、サービス自体がＮＧだったら、いくらスタッフさんの対応や印象がよくてもダメですが・・・。
そんな中でも、スタッフさんの笑顔が素敵なお店は、また行きたくなります。

(c) シャンタオ｜写真素材 PIXTA
スタッフさんが楽しそうに仕事しているお店、会社はいいですね～。
それは、そのお店や会社の中の雰囲気がいい証拠だと思います。
例えば、上司と部下が仲が悪い、まとまっていない会社は、お客さんは違和感ではないですが、何か感じるものがあると思います。
なんとなく居心地が悪い、行っても楽しくない。
それは、お店の雰囲気やスタッフ同士の関係から生まれるものだと思います。
ですから、スタッフさんの笑顔が素敵なお店は、大概商品、サービスがしっかりしていて、気遣いも素晴らしいところが多いような気がします。
そのお店、会社をまた利用したくなるのは、商品そのものではなく、そこで働いている人がどういう仕事、対応をしてくれるかで決まるといっても過言ではないとつくづく感じます。
そう考えると、笑顔って、仕事をする上での大事なスキルですね！

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