家事代行よくある質問~Part1

2016年6月24日仕事

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お掃除・洗濯・お買物・アイロンがけ・布団干し・クリーニングの引渡しなど、お客様のご希望の日常家事をやらせていただきます。

お掃除だけでも結構ですし、

●トイレ+お風呂+窓掃除
●キッチン+お買い物
●お部屋全体の掃除機がけ+整理整頓

など異なる家事を組み合わせることも可能です。

尚、ご訪問日毎に作業内容を変えることも可能です。
お客様宅の広さ、使用頻度によって、時間内で実施できる範囲が異なりますので、お客様のご要望をお伺いした上で、最適なご提案をさせていただきます。

Q:お掃除道具や洗剤はどうすれば良いですか?

基本的に、掃除用具・洗剤は、お客様のお宅のものを使用させていただきます。
また、ご要望があれば、弊社で洗剤や用具類をご用意、管理することも可能です。(別途手数料)
尚、各スタッフは、ブラシ類、マイクロファイバークロス等の道具類は持参しております。

Q:不在の場合でも作業してもらえますか?

可能です。
ご不在の場合でも、ご希望により鍵をお預りして作業させていただきます。
鍵の受け渡し方法などは事前に協議させていただきます。
尚、鍵は弊社担当者がお預かりの上、担当スタッフが管理を行います。
また、訪問時には、毎回、入退室時間、詳しい作業内容、お客様へのご伝達事項を記載した作業報告書を記入しております。

Q:定期的ではなく、一回だけでも利用できますか?

スポットプランにて、単発でのご依頼も承っています。(最低2時間から)
ご家族の入院の時や産前産後など、様々なケースでご利用いただいております。

Q:換気扇やエアコンの掃除などもやってくれるのですか?

通常、日常の一般的な掃除はさせていただいておりますが、分解を伴うハウスクリーニングなどのような専門的な掃除は実施しておりません。
尚、ご希望の場合には、提携先のハウスクリーニング業者を通じて、お受けすることも可能です。その際は、お問い合わせください。

Q:定期プランには、時間からとなっていますが、例えば毎週1回1時間だけ利用することは出来ますか?

申し訳ございません。
各プラン、最低2時間からのご利用をお願いしております。

Q:訪問日の変更やキャンセルは可能ですか?

訪問日の変更は可能です。
ご訪問日にご都合が悪くなった場合には、日程変更にて対応させていただきます。なお、日程変更が難しい場合は、振替チケットを発行しますので、後日ご都合が合う時にご利用ください。

Q:料金のお支払い方法は?

定期プランのご利用料金は、下記いずれかの方法でお支払いください。
口座引き落とし、もしくは銀行振込

ご請求は、毎月月末締め切り後集計を行い、翌月ご請求書を送付いたします。
口座振替の場合は、毎月27日(27日が休日の場合は翌営業日)にお客様の指定口座より振替させていただきます。
銀行振込の場合は翌月15日が払込期日とさせていただいております。

尚、お試しプランおよびスポットプランは、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)もしくは当日現金払いでお願いしております。

Q:サービスを申し込みたいのですが、どうすればよいですか?

お電話またはお問合せフォームよりお問い合わせ、お申込みください。
まず、一度お試しプランをご利用いただき、その後にお申し込み、正式にサービス開始となります。
また、事前にサービスのご説明でのお伺いも可能です。

この記事を書いた人

タナケン
仕事や育児等で忙しく、時間がない方に代わって、お掃除や洗濯、片づけなどの日常家事を代行する「家事代行サービス」の仕事を千葉県でしています。

会社員時代は、エンジニア。
その後、まったく真逆のアナログな仕事”家事代行”で独立。

そんな家事代行の仕事を通じて、感じたことやプライベートで感じたこと等を書いています。

家事代行サービス コンセント
https://www.kajidaikou-service.com/

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