2016年7月– date –
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いつ来るかわからない「消防点検の立会い」。これって困りますね
先日、消防設備点検の立会い作業のご依頼をいただきました。 ご夫婦でお住まいのお客さまで、平日はお留守。 いつ来るのかわからないという中での在宅は難しいですよね。 点検作業の待ち時間の間、お部屋&水回りのお掃除をさせて頂きました。 そして、お... -
マクドナルドの女子高生クルーの気づく力、センスが素晴らしい
今朝、最寄駅前のマクドナルドでの出来事。 アイスコーヒーを頼みました。 応対してくれたのは、おそらく女子高校生であろうクル―。 お金を払い、アイスコーヒーを運んでくる時、見てしまいました! なにかというとこれ! ↓ といっても、なにかわからない... -
ES(従業員満足)なくしてCS(顧客満足)なし、従業員の態度は会社の鏡
この前の連休中、同じ日にヤマト運輸と郵便局の両方から荷物が配達されてきました。 この両社の配達の人の対応が、とても対照的だったので、感じたことを書き留めておきます。 【宅配会社の対照的な対応】 ヤマト運輸のおにいちゃん、すごいいい笑顔でいい... -
手を抜いてはいけない部分はどの仕事にもある、と考えさせられた昨日の昼食
昨日の昼ごはんは、通りがかりに初めて入ったお店。 そこで、定食を頼みました。 イワシフライ、唐揚げ、麻婆茄子、ごはん、味噌汁、お新香というセットでした。 おかずのフライや唐揚げなどは揚げたてで美味しかったのですが、 ごはん(白米)がべちゃべ... -
エアコンのフィルターはたまに掃除しましょう
今日は定期のお客様のエアコンのフィルター清掃でお伺いしてきてきました。 普段、ハウスクリニーング業者さんのようなエアコンの分解清掃、高圧洗浄は行っていませんが、フィルターの水洗い、内部、外装部分のホコリ取り清掃程度はやっています。 ... -
ひとりひとりとちゃんと向き合うこと、じっくり話すことの大切さ
昨日の夕方、柏方面のスタッフさんと書類の受け取りのため、柏駅で待ち合わせ。 そして、その後、そのスタッフさんと近くの立ち飲み屋で軽く一杯(笑) このスタッフさんはうちが開業2年目からずっと働いてくれているスタッフさんで、かれこれ9年間、... -
子育てで大変な時期だからこそ・・・・
先日、千葉市の海浜幕張の住居地区「幕張ベイタウン」のお客さまにお伺いしてきました。 現在、小さいお子さん二人の子育てをしているママさんからの依頼でした。 お話を聞くと… 片付けても片付けても、子どもたちが散らかすので、最近は自分たち親...
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