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最近、スタッフさんがお掃除で訪問しているお客様宅にお伺いしました。 そして、作業後に気づいたことがあります。 これです。 ↓ ↓ ↓ わかりますか？ では、もうちょと拡大してみます(笑) そう、タグです。 タグが外に出てしまってます。 こういうのは私は...

家事代行の仕事は、主に定期訪問のお客様とスポット訪問（単発依頼）のお客様に分かれます。 定期訪問のお客様が中心になりますが、その場合、お伺いするスタッフさんは基本同じスタッフがお伺いします。 いわゆる担当制になります。 やはり定期のお客様は...

3年間ご利用いただき、先月でサービスが終了したお客様から担当スタッフさんがいただいた最後の手紙です。 〇〇（スタッフ名）様 3年間、本当にありがとうございました。 国際線を乗務しながら教官の任務をこなしてきましたが、ようやくこの春から教官の任...

人がその時々に何を考えてるかは、ボディランゲージと言われるように、態度や行動にあらわれると言われています。 しかし、人の根本的な考えや性格は、言動にあらわれると思っています。 なにげなく聞いてると聞き流してしまうようなちょっとした言動の中...

ちょっとお恥ずかしい話ですが、今月の初め頃、定期の契約をしていただいたお客様からわずか約1週間で解約のご連絡をいただいてしまいました。 そのお客様は主に片づけがご希望だったのですが、どうもお客様が思っていたことと私たちがやらせていただいた...

先日、テレビで「しくじり先生」を見てたら、ファッションコメンテーターのドン小西さんが出ていました。 ドン小西さんは、ワイドショーなどに出ている最近のことしか知りませんが、以前は日本だけでなく海外でも有名なファッションデザイナーだったそうで...

この家事代行の仕事は、マンパワーの仕事。 人がいないとできません。 特に私が男性のため、スタッフさんの力、協力がなければやっていけません。 意外と思われるかもしれませんが、家事代行でお客様に訪問するスタッフは、女性スタッフでないとダメなんで...

昨日、われわれ家事代行業界に関するニュースが載っていました。 「外国人の家事代行始まる　大阪でフィリピン人が初出社」 http://www.asahi.com/articles/ASK4K5Q4MK4KPTIL016.html 家事代行目的の入国は原則的に禁止されているが、政府は家事負担の軽減...

先週土曜日に埼玉県三郷市のカルチャーセンターで「家事代行起業セミナー」の講座を開催しました。 受講者のみなさんは、職業はそれぞれ様々ですが、積極的に質問をしていただき、とてもいいセミナーになりました。 家事代行を事業としてやる上で大事なポ...

都内へ引っ越すため、今月いっぱいで定期サービスが終了のお客様に先日最後のご挨拶にお伺いしてきました。 約7年弱、ご利用していただきました。 長い間お付き合いさせていただき、またとても良いお客様だったので、やっぱり最後は寂しい気持ちでいっぱい...

弊社が入居しているビルは、1ヶ月に1回くらいの土曜日に廊下などの共用部分の床の清掃が入ります。 ある土曜日の昼間、ちょっとやらなければいけない仕事があり、事務所に行ったところ、ちょうど床の掃除をしているところでした。 仕事も終わり、夕方にな...

昨日は、新規お問い合わせいただいた共働きのお客様へお伺いしてきました。 弊社のお客様の約7～８割は、共働きのご家庭。 だいたい、保育園か小学生低学年くらいのお子さんを子育てしながら仕事をしているお客様です。 【家事代行は、お留守で不在宅へお...

先日、船橋から東武野田線に乗って柏へ向かっているときのこと。 その車内で、すぐ近くに座っていたおばあちゃん。 もう80代くらいだと思うのですが、いわゆるカワイイおばあちゃんという感じの方。 よくいますよね、外見ではなく、仕草とかそういったこと...

仕事柄、飲食店を始め、いろいろなお店のトイレに入ると、どうしてもいろいろなところが気になったり、目につくことがあります。 今日もとあるお店のトイレに入ったら、トイレットペーパーの三角折りが気になってしまいました。 これも職業病でしょうか？ ...

先日は、新しく入ったスタッフさんの実地研修。 最初は水回りの掃除方法からスタートします。 掃除なので、普段家でもやっていることですが、家でやる家事(掃除)と仕事としてやる家事(掃除)はちょっと違います。 まずは、その違いを理解してもらいます。 ...

最近、こんな記事を目にしました。 ｢客は二の次｣のフランスに日本が学ぶべき事 http://toyokeizai.net/articles/-/144828 諸外国に比べても、日本のサービスは良い、最高と言われています。 特に来日した外国人はそう感じるようです。 たしかに、”おもてな...