先日買った「伝え方が9割」
結構さらっと読めましたが、これはうちのスタッフさんにも読んでほしいなという本。
池上彰さんの本「伝える力」のような、わかりやすく伝えるには、とはまたちょっと違う、ある種ノウハウ本に近いかもしれません。
「同じことを伝えるにも、言い方次第で相手の受け取り方は違ってくる」
これをスタッフさんにわかってほしいと常々思ってますが、これを理解してもらうのが、人によってはひと苦労。
事例として、この本は使えると思いました。
その一部をちょこっとだけ紹介します。
＜相手の答えを「イエス」に変える３つのステップ＞
1.自分の頭の中をそのままコトバにしない
2.相手の頭の中を想像する
3.相手のメリットと一致するお願いを作る
＜「イエス」に変える７つの切り口＞
1.相手の好きなこと：「デートしてください」→「驚くほど旨いパスタどう？」
2.嫌いなこと回避：「芝生に入らないで」→「芝生に入ると、農薬の匂いがつきます」
3.選択の自由：「デートしてください」→「驚くほど旨いパスタの店と、石釡フォッカチャの店どちらがいい？」
4.認められたい意欲：「残業お願いできる？」→「きみの企画書が刺さるんだよ。お願いできない？」
5.あなた限定：「自治会のミーティングに来て」→「他の人が来なくても斉藤さんだけは来てほしいんです」
6.チームワーク化：「勉強しなさい」→「一緒に勉強しよう」
7.感謝：「領収書をおとしてください」→「いつもありがとうございます。領収書お願いできますか」
こう言い変えるだけでも、相手の受け取り方、印象は変わってきますよね。
なんでもかんでもストレートに言えばいいというわけではありません。
伝え方も技術ですね！
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