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お客様の心を直す

昔の上司の言葉を思い出しました。

過去、機械を直したり、メンテナンスする仕事をしていた時がありますが、その頃の上司(部長)に言われた言葉。

「機械を直すんじゃないんだぞ、お客さんの心を直すんだぞ」

その頃はまだ20代だったので、「なに言ってんだ、このオヤジ(笑)」と思ってましたが、今になってその言葉の意味がわかります

どんな仕事でも人と接する仕事、たとえば、医者なら病気を治す、うちの仕事なら家事をする、デパートだったら、モノを販売する。
それぞれやることは違っても、根っこの部分はみんな同じ。
お客さんの心や気持ちにどう寄りそうか。
そこには感情が介在する。

結局は、人と人だから….

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