2017年– date –

先日、あるお客様からクレームの電話がありました。 担当スタッフを替えてほしい。 変更できなければ、解約するという内容でした。 いろいろ話をお伺いし、また担当スタッフからも話を聞いてみると、一部誤解されてしまった部分があるのですが、そういった...

普段からチェックしているBooks&Appsの安達 裕哉さんの最近のブログにこんな記事がありました。 http://blog.tinect.jp/?p=42924 この記事を読んで、なるほどその通りだなと思いました。 よく新卒で入社した新人が1ヶ月ですぐ辞めるというニュースを目...

今まで、毎年の年末に1年間にお客様からいただいた売上、利益の一部（ほんの一部ですが）から、子供に関係する団体、NPOに寄付をしてきました。 なぜ子供に関係するかというと、ただ単に私の独断というか、こだわりです。 そして、近いうちに「家事代行を...

先日、映画「みんなの学校」をスタッフさんふたりを連れて、観に行ってきました。 私自身も感じたことを後で書きたいと思いますが、その前にスタッフさんが感想を書いてくれましたので、ご紹介します。 まずは、パート１、スタッフさんMさんの感想です。 ↓...

先日、「家事代行起業セミナー」を開催しました。 今回は、ネットから検索して、家事代行の起業セミナーを探して来ていただいた方、結構遠くから参加してくれた方など、この家事代行という仕事に興味を持ってくださった方が参加してくださり、うれしい限り...

先日、お寺からのお掃除のお問い合わせがありました。 はじめてのお寺からのお問い合わせに、びっくりしながらも、まずは、一度打ち合わせのためにお伺いしました。 ※こちらのお寺の実際の写真ではありません、イメージ写真です。 とにかく広いなあという...

「スタッフニュース」というスタッフさんたちに読んでもらうニュースレターのようなものを、毎月の給与日にスタッフ全員に送っています。 うちのような訪問型の仕事の場合、スタッフ全員が事務所に毎日来るという業務形態ではないので、しょっちゅうコミュ...

昨日の日曜日午前中は、今年から役員になった町内の自治会の定例役員会でした。 議題は、来月7月に開催する毎年恒例の町内会の夏祭りのこと。 自治会にとって、この夏祭りが一番大事な行事のひとつです。 ある意味、この夏祭りが終わってしまえば、自治会...

最近、スタッフさんへ研修、仕事を教える時、どう教えればいいのかということを改めて考えています。 教え方がまだまだ良くないんでしょうが、なかなかこちらの思った通りの結果が現れません。 できるようになるまで、時間をかけて教えていけばいいんでし...

最近、あるスタッフさんに他のスタッフさんの研修を任せていましたが、傍から見てると、 「指摘の仕方や言い方がちょっときついな。研修を受けてるほうのスタッフさん大丈夫かな？」 と感じていました。 しかし、 「教えるときは嫌われるくらいじゃないと...