家事屋のひとり言

こちら千葉は、朝からどしゃ降りの大雨です。 ちょっと小雨になったかなと思ったら、すぐまたどしゃ降りに。 私たちの仕事は、お客様宅へ出向いていく仕事ですので、今日のような天候が悪いときはもう大変です。 今朝も、スタッフから「今日はどうしたらい...

最近、美容院を経営されている方と知り合いになり、先日お話しする機会がありました。 お互いの仕事の話にもなり、その方は美容院を3店舗持っているのですが、年々売上が落ちているとのことでした。 確かに今はどこの街でも美容院はたくさんありますので、...

「サービス～ここがちょっとヘン！？パート３」ということで、今日はいわゆる職人さんのことを書いてみたいと思います。先日、我が家の水道管に亀裂が入り水漏れしてしまいました。我が家の水道管は従来の鉄管で、錆びなどで亀裂が入ったとのことでした。...

昨日、日頃私が感じていたちょっとヘンというサービスの例を挙げましたが、今日も引き続きご紹介します。 これは、郵便局さんを利用する時にいつも感じることなのですが、民営化されて日本郵政になってから、郵便局の中でも、「郵便」・「銀行」・「保険」...

今回から、私が日頃いろいろなお店やサービスを利用する中で感じたこと、ちょっとこれはヘンじゃないの！ ということをご紹介していきたいと思います。 今回はパート1ということで、仕事柄、電車で移動することが多いのですが、いつも困ってしまうのが、電...

私は、今の家事代行の仕事を始める前は、サラリーマンでエンジニアをしていました。 ただ、エンジニアと言っても、お客さん先へ出向く仕事だったので、直にお客様と接することが多い仕事でもありました。 ですので、今でも自分自身がお客さんとして、いろ...

最近、私の身の回りでは、いろいろな問題が立て続けに起こっています。 仕事上のこと、プライベートのこと、本当に頭の痛い問題ばかりです。 詳しい内容は、この場では書けないのですが、今はこの言葉を信じて乗り切っていこうと思っています。 「自分に解...

掃除に関係する仕事をしているので、よく人から、「どうやったら早くできるようになるの？」という質問を受けます。 何かコツでもあるの？　とよくと聞かれます。私たち家事代行の仕事は、お客様宅の掃除を 決められた時間内で終わらせなければいけません...

弊社のスタッフさんに、 「家事の中で苦手なもの、どちらかというと嫌いなものは何ですか？」 と聞くと、意外と出てくるのが、”アイロンがけ”です。 最近は、家ではハンカチ以外、アイロンをほとんどかけないという人が多くなってきました。 ワイシャツも...

何日か前のブログにも書きましたが、最近は求人の応募が多く、ほぼ毎日のように面接をしています。 面接に来る人はホントにいろいろな人がいますが、弊社の場合、お客様からの信用、信頼が重要な仕事になりますので、まずは人柄を重要視しています。 よく...

私自身、家事代行という仕事をしていますと知り合いやお会いした方にお話すると、決まって言われるのが、「お年寄りが多いんでしょ？」という質問です。 でも、実際はその反対で、高齢の方は、お客様としては少ないほうになります。 現在の弊社の家事代行...

最近、スタッフが二人辞めることになりました。 それに伴い、スタッフ補充のため、求人募集をしているのですが、今年に入ってから、本当に求人への応募がすごいです。今回も求人をかけてから、翌日から応募が立て続けにあり、まだ4日間くらいなのですが、...

今日は、定期の新規お客様のサービス開始日でしたので、担当スタッフとご挨拶をかねて 同行訪問しました。 そのお客様は、何年か前に奥様がお亡くなりになり、今はおひとりで暮しておられます。 そのお客様自身も今年になってお体の調子が悪くなり、一人暮...

弊社は創業以来、一般家庭向けの家事代行業務をメインにしてきましたが、 今後は、契約顧客様のサービスを充実させていきたいと考えています。 契約されているお客様の生活に関わるサービスを提供することにより、その お客様の生涯にわたってお付き合いを...

先日、たまたま弊社HPのアクセス解析を見ていたら、あるキーワードからアクセスしてくれた方がいました。 その方は、ある某他社さんの評判を調べてインターネットを見ていたようなんですが、その他社さんのことがあるブログに書かれていました。 正直、対...

先日、あるスタッフさんと同行して、作業を見ていました。 そのお客様は2時間でお掃除中心なのですが、何とかぎりぎりで終わったという感じでした。 作業内容を見ていて感じたのが、段取りとやる順番をもう少し「考えながら」やれば、もっと効率よく終わる...